物业区域紧急情况处理规定A.紧急情况(如火灾,跑水,爆炸等)1] 保持冷静。
2] 电话通知总物业经理、物业经理、保卫部经理、工程部经理。
B. 回答客户询问1] 告诉客户“此事正在调查或处理之中,请客户在房间等候,我们将保持与客户的联系。
”2] 通过客户登记单了解残疾人的房号,以便通知有关人员对其给予特别关注和帮助。
C. 记录随时记录事件进展情况,以便查询。
D. 联络1] 保持与保卫部和工程部的联系,以便了解事件进展状况。
2] 尽可能不要远离岗位,以便与各部门及保持联系。
E. 采取措施接到管理当局疏散指令后,安排各部门员工帮助客户疏散。
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