是违法的，经营者应当承担运输等必要费用。根据国家相关管理规定，由于质量问题，产生的退换货运费，应当由卖家或者是厂家来承担。如果消费者在购买产品的时候购买了运费险，那么无论何种情况下产生的退货换货，都不需要承担退换货运费。并且消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。 该内容由 严达兴律师 和 法律部落 共创回答
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