工商银行人民币余额指的是银行卡账户上的实际总金额，人民币可用余额则是指在扣除掉那些被冻结的部分之后，账户实际可使用的余额。人民币余额这个数值包括了账户内的所有存款以及任何被冻结的资金，人民币可用余额是可用余额反映了账户中可用于日常交易或取现的那一部分资金。银行卡上有未完成的业务，或者购买了基金、理财产品等，这些资金的用途会受到，导致这部分资金被暂时性冻结，一旦业务处理完毕或者在产品到期后，这些资金可以被释放并用于别的目的，此外，如账户涉及司法冻结或别的形式的冻结，那么可用余额将反映的是账户实际余额与冻结余额之间的差额。
